Facturación electrónica para farmacias en República Dominicana: la guía paso a paso
Publicado el Actualizado el 20 min de lectura
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Para emitir comprobantes fiscales electrónicos en República Dominicana su farmacia necesita cinco trámites ante la DGII, en un orden que no se puede cambiar: usuario administrador, certificado digital, solicitud de autorización, delegación de roles y numeración. El certificado es el único que cuesta dinero, entre treinta y cuarenta y cinco dólares al año, y se le paga a una entidad certificadora privada.
En este artículo14 secciones
Antes de empezar: qué cambia, y cuál es su fecha
Dos cosas antes de cualquier trámite: qué se le va a desordenar en el mostrador —menos de lo que teme— y qué día le toca a usted.
Qué cambia en su farmacia cuando la factura pasa a ser electrónica, y qué no
Lo que cambia es el momento en que la DGII se entera de su venta. Antes se enteraba cuando usted se lo contaba, en la declaración del mes. Ahora le llega en el instante en que ocurre: el comprobante deja de ser un papel que se guarda en una caja y pasa a ser un archivo que viaja por internet, que la DGII recibe, revisa y contesta.
Esa es toda la diferencia de fondo. Lo primero que pregunta cualquier dueño es qué se le va a desordenar en el mostrador, y conviene contestarlo antes de entrar en los trámites, porque el miedo a lo que no va a pasar es lo que hace que muchas farmacias lo dejen para el último mes.
Usted sigue entregando papel. Deja de ser el comprobante en sí y pasa a ser la copia impresa de uno que la DGII ya tiene, con un código cuadrado para verificarlo.
No tiene que cambiar la impresora. Lo único nuevo que lleva el papel es ese código, y entra en el rollo que ya usa.
Los medicamentos siguen exentos de ITBIS. Lo que cambia es que la factura lo dice renglón por renglón.
No tiene que pedirle la cédula a nadie: por debajo de RD$250,000.00 los datos del comprador son opcionales, y en una farmacia eso es prácticamente toda venta.
Si se cae el internet, usted sigue vendiendo. La venta se cobra, el cliente se va con su papel y la factura se informa después.
No va a pagar por factura emitida. El único gasto nuevo de todo el proceso es el certificado digital, y ese se le paga una vez al año a otra empresa.
Desde cuándo está obligada su farmacia, y cómo averiguar su fecha
La Ley 32-23 hizo obligatoria la factura electrónica en todo el país, en fechas distintas según cómo esté clasificado cada contribuyente ante la DGII. No es del sector farmacéutico ni del tamaño de su negocio: es de todos, por tandas.
Su fecha depende de una sola cosa, y es un dato que solo usted puede consultar.
| Si su farmacia está clasificada como… | Su fecha es |
|---|---|
| Gran contribuyente local o mediano | 1 de noviembre de 2026. Sus comprobantes de papel —los que hoy empiezan con la letra B— dejan de valer el 31 de octubre |
| Pequeño, micro o no clasificado — donde cae casi toda farmacia | 15 de noviembre de 2026 |
La clasificación que cuenta es la que su farmacia tenía cuando entró en vigor la ley, no la de hoy: si creció y la reclasificaron después, su fecha no se movió.
Entender el camino antes de caminarlo
Son cinco trámites y ninguno lo inventamos nosotros. Cada uno resuelve un problema concreto, y entenderlo es lo que hace que el orden deje de parecer arbitrario.
Las tres cosas que la DGII comprueba de cada factura
Si entiende esta parte, los cinco trámites dejan de parecer una lista arbitraria y se vuelven la consecuencia de algo. La DGII necesita poder comprobar tres cosas de cada factura que sale de su farmacia, y cada trámite responde a una de ellas.
- Que la emitió usted
- No cualquiera: su farmacia, identificada por su RNC, con una persona responsable con nombre y cédula detrás. De ahí salen el usuario administrador y la delegación de roles.
- Que nadie la cambió después
- Que el monto que recibió la DGII es el mismo que usted le cobró al cliente. De ahí sale el certificado digital: si alguien le cambia un número, la firma deja de coincidir.
- Que están todas
- Que lo que la DGII recibió es todo lo que su farmacia vendió, y no una parte. De ahí sale la numeración: los números se los entrega la DGII por adelantado y se usan en orden, así que una venta que no se informó deja un hueco visible.
El camino completo, del primer trámite a su primera venta electrónica
Son ocho etapas: las cinco primeras las hace usted ante la DGII y las tres últimas las hacemos nosotros. Esta es la tabla que conviene tener a mano, porque contesta de un vistazo la pregunta que más se repite — de quién depende cada cosa.
| Etapa | Quién la hace | Cuánto tarda |
|---|---|---|
| Lo que hace usted ante la DGII | ||
| 1 · Pedir su usuario administrador | Usted | Días |
| 2 · Comprar su certificado digital | Usted | Días |
| 3 · Presentar la solicitud de autorización | Usted | La DGII no publica un plazo |
| 4 · Delegar los roles de firma | Usted | Un día |
| 5 · Solicitar su numeración | Usted | Días |
| Lo que hacemos nosotros | ||
| 6 · Cargar todo en Farmagestor | Farmagestor | Una tarde |
| 7 · Correr las pruebas y el examen de la DGII | Farmagestor | Depende de la DGII |
| 8 · Encender el envío de sus ventas | Farmagestor | Un momento |
Su identidad ante la DGII
Los dos trámites que dicen quién es usted: la persona responsable y la firma con la que esa persona va a firmar. Aquí está el único gasto de todo el proceso.
Trámite 1 · Pida su usuario administrador de facturación electrónica
Es el nombramiento de la persona de su empresa que va a administrar todo lo relacionado con facturación electrónica dentro de su Oficina Virtual. Normalmente es usted mismo, y tiene que ser alguien que figure en su RNC: no puede ser cualquier empleado.
Existe porque sin él cualquiera podría pedir permisos en nombre de su farmacia. La DGII necesita una persona identificada y responsable, igual que el banco necesita saber quién está autorizado a firmar los cheques de la empresa. Va primero por una razón práctica: es esa persona la que después podrá hacer los trámites 4 y 5.
- Cuánto cuesta
- Sin costo
- A quién se le paga
- A nadie: los cinco trámites son gratis
- Dónde se hace
- En la Oficina Virtual, o presencial en la DGII
- Quién puede pedirlo
- Un representante, socio o administrador del RNC
Prepare la carta
Timbrada, firmada y sellada, con los datos de la persona física que va a recibir el rol.
Preséntela
Entre a su Oficina Virtual y búsquela en el menú de Solicitudes; si prefiere, se deposita en persona en la DGII.
Acepte el rol
La persona designada entra a su Oficina Virtual personal, la de su cédula, y lo acepta.
— ver la captura a pantalla completaTrámite 2 · Compre su certificado digital, que es el único que cuesta dinero
Un certificado digital es su firma en versión electrónica: un archivo que lo identifica y que sirve para firmar documentos con la misma validez legal que su firma de puño y letra. La forma más clara de entenderlo es el sello de un notario — un sello que solo él tiene, y que cualquiera puede verificar. Este es ese sello, pero matemático.
Es lo que permite comprobar las dos primeras de las tres cosas: que la factura la emitió usted y que nadie la cambió después. Si alguien le modificara un solo número, la firma deja de coincidir y la DGII lo detecta de inmediato.
No lo vende la DGII. Lo venden entidades autorizadas por el INDOTEL, que es el organismo que acredita quién puede emitir firmas digitales con validez legal en el país. La que más se usa para esto es digifirma, que es el producto de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo.
- Cuánto cuesta
- USD$ 29.95 por un año · USD$ 45.00 por dos
- A quién se le paga
- A la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo, o a Avansi
- Cuánto tarda
- Días, según lo rápido que envíe los documentos
- Qué recibe
- Un archivo descargable y una contraseña
— ver la captura a pantalla completaLos requisitos del certificado, y los dos que no le sirven
Para pedirlo le van a solicitar tres cosas, y conviene tenerlas listas antes de empezar para no perder días en ida y vuelta de correos.
Cédula o pasaporte a color, del titular y del representante legal.
Carta de autorización firmada por la empresa.
Prueba de vida, que se hace por correo electrónico.
- El certificado de Aduanas no sirve
- Lo emite otra entidad, cuesta alrededor de RD$4,000.00 y sirve para los sistemas aduaneros. Si ya tiene uno porque importa, igual tiene que comprar el otro.
- El gratuito de la DGII tampoco
- Existe y es gratis el primer año, pero solo funciona con el facturador gratuito del portal. No se puede usar con un sistema de facturación propio.
— ver la captura a pantalla completaLos permisos, dentro de la Oficina Virtual
Los tres trámites que se hacen desde el portal de la DGII, con su certificado ya en la mano. Aquí están los dos puntos donde se traba casi todo el mundo.
Trámite 3 · Presente su solicitud de autorización para emitir
Es el formulario con el que usted pide permiso para emitir facturas electrónicas. La DGII no deja que un negocio empiece por decisión propia: antes revisa que esté en regla, con el RNC actualizado, las obligaciones al día, una persona responsable nombrada y un certificado válido a su nombre. Dicho de otro modo, los dos trámites anteriores son los requisitos y este es donde se presentan.
Hay dos cosas de este formulario que conviene preparar antes, porque sorprenden a la mitad de la gente en el peor momento.
- Cuánto cuesta
- Sin costo
- Dónde se hace
- Sección de Solicitudes de su Oficina Virtual
- Qué necesita antes
- Los trámites 1 y 2, terminados
- Cuánto tarda
- La DGII no publica un plazo de respuesta
- Hay un archivo que usted firma en su computadora
- El portal le genera una declaración jurada que hay que descargar, firmar con un programa de la DGII llamado App de Firma Digital, y volver a subir. La DGII verifica que la haya firmado la persona que usted declaró.
- Eso ocurre en su computadora y con su certificado: nosotros no podemos hacerlo por usted, así que reserve el tiempo.
- Le va a pedir dos direcciones de internet
- Son las direcciones donde su farmacia va a recibir las facturas de sus proveedores. Es la parte que nadie espera: la ley obliga a que todo el que emite facturas electrónicas también pueda recibirlas, y sus distribuidores ya emiten.
- Un negocio con un mostrador y una computadora no tiene nada de eso. Las ponemos nosotros, y son las mismas para todas las farmacias que usan Farmagestor: no son algo que haya que gestionar ni esperar. Se las entregamos al empezar, junto con el resto de los datos, para que las tenga a mano el día que llene el formulario.
Trámite 4 · Delegue los roles de firma, que es el paso que más se olvida
Una vez que su usuario administrador tiene el rol aceptado, esa persona reparte los permisos concretos: quién firma las facturas y quién aprueba las de los proveedores. Los roles son firmante autorizado, aprobador comercial y solicitante autorizado. El más importante, con diferencia, es el de firmante.
Aquí está la pieza que cierra el círculo. Su certificado digital dice quién es usted, pero no dice para qué empresa está autorizado a firmar. Si este paso no existiera, cualquier persona con un certificado podría intentar emitir facturas a nombre de cualquier RNC. La delegación es lo que conecta las dos cosas.
- Cuánto cuesta
- Sin costo
- Dónde se hace
- Menú de Delegaciones de e-CF de la Oficina Virtual
- Quién lo hace
- La persona del trámite 1, con el rol ya aceptado
- Cuánto tarda
- Un día
Entre a Delegaciones
En su Oficina Virtual, menú de Delegaciones de e-CF, opción Delegación de Roles.
Marque los roles
Escriba el RNC o la cédula de la persona y marque los roles que le da.
Firme el archivo
Se descarga un archivo, se firma con la App de Firma Digital y se vuelve a cargar.
Acepte la notificación
La persona delegada también recibe un aviso en su Oficina Virtual y tiene que aceptarlo.
Trámite 5 · Solicite su numeración de comprobantes
Es donde usted le pide a la DGII los rangos de números que van a llevar sus facturas: por ejemplo, del 1 al 10,000. Se piden por tipo de comprobante, y cada rango viene con una cantidad y una fecha de vencimiento.
Responde a la tercera de las tres cosas: que la DGII pueda comprobar que están todas. Los números no los inventa el sistema, se los entrega ella por adelantado y se usan en orden. Eso convierte la numeración en un control — una venta que no se informó deja un hueco visible, y un hueco se puede preguntar.
- Cuánto cuesta
- Sin costo
- Dónde se hace
- Su Oficina Virtual
- Cuántas pedir
- Dos imprescindibles y una opcional
- Cuánto tarda
- Días
| Numeración | ¿Le hace falta? | Si se acaba o se vence |
|---|---|---|
| Facturas de consumo — la de su mostrador, casi todas sus ventas | Imprescindible | Sus ventas dejan de informarse a la DGII |
| Notas de crédito — la de cada devolución | Imprescindible | Sus ventas siguen saliendo, pero las devoluciones dejan de informarse |
| Facturas con RNC — para el cliente que la pide a nombre de su empresa | Opcional | Si nadie se la pide, puede saltarla: no le aparece esa opción en el mostrador |
La de notas de crédito es imprescindible por una razón que conviene saber: una factura electrónica no se puede corregir ni anular. La única forma de deshacer una venta es emitir una nota de crédito, y para eso hace falta esa numeración.
La puesta en marcha
Aquí termina su parte y empieza la nuestra. Esto es lo que hacemos, lo que necesitamos de usted y lo que cuesta todo junto.
Lo que hacemos nosotros, y dónde termina su parte
Cuando los cinco trámites están, el resto es nuestro. Lo contamos para que sepa qué esperar y en qué momentos le vamos a pedir algo.
Cargamos su información: datos fiscales, certificado, numeración, y la dirección, el municipio y la provincia de cada local. Eso último lo exige la norma y va impreso en cada factura, por eso es de cada local y no de la empresa.
Corremos un ensayo completo contra el ambiente de pruebas de la DGII. No gasta su numeración, no tiene efecto fiscal y no le cuesta nada.
Corremos el examen de certificación, que es cuando la DGII revisa un juego de documentos uno por uno. Usted ve el avance en una pantalla.
Encendemos el envío de sus ventas reales cuando la DGII aprueba.
Lo que necesitamos que nos mande
Esta es la lista corta. Puede mandárnoslo todo junto o a medida que lo vaya consiguiendo.
| Qué | De dónde sale |
|---|---|
| Su clasificación ante la DGII | Su Oficina Virtual, o llamando a la DGII. Es el dato que decide su fecha |
| Su RNC y su razón social | Exactamente como figura en el RNC. Cópiela y péguela en vez de escribirla de memoria |
| Su clasificación de ingresos | Su contador. Son seis opciones y este dato no se adivina |
| El archivo del certificado y su contraseña | La entidad certificadora, cuando se lo entregue |
| La dirección, el municipio y la provincia de cada local | Su farmacia. Si tiene tres sucursales, los tres juegos de datos |
| Los rangos de numeración | La DGII, cuando se los autorice |
Cuánto cuesta todo esto, y a quién se le paga cada cosa
Lo decimos con nombre y apellido porque es la duda que más se repite, y porque un dueño que no sabe a quién le paga qué asume lo peor.
| Qué | Cuánto | A quién se le paga |
|---|---|---|
| El certificado digital | USD$ 29.95 a USD$ 45.00 al año, o RD$2,360.00 según la entidad | A la Cámara de Comercio de Santo Domingo o a Avansi, que son las que lo emiten |
| Los cinco trámites ante la DGII | Sin costo | A nadie |
| La emisión de sus facturas | Incluida en su suscripción | Farmagestor, lo que ya paga |
| Cobro por cada factura emitida | Ninguno | A nadie |
El certificado es el único gasto nuevo de todo el proceso y no es nuestro: va directo a la empresa que emite la firma. Lo caro de esto no es el dinero, es el tiempo de los trámites — por eso conviene empezar cuanto antes.
Su lista para ir marcando
Catorce casillas, en el orden en que hay que hacerlas. Las dos marcadas son las que más se olvidan y las que más días cuestan cuando se olvidan.
Consultar mi clasificación ante la DGII y pasársela a Farmagestor.
Solicitar mi usuario administrador de facturación electrónica.
Entrar a la Oficina Virtual personal de esa persona y aceptar el rol. Es el paso que más se olvida.
Avisarle a Farmagestor que el rol quedó aceptado.
Pedir cotización del certificado y mandarnos una foto antes de pagar.
Comprar el certificado de facturación electrónica, como archivo descargable y a nombre del representante legal.
Mandarle a Farmagestor el archivo del certificado y su contraseña.
Preguntarle al contador mi clasificación de ingresos y pasárnosla.
Pedirle a Farmagestor las dos direcciones de internet del formulario.
Presentar la solicitud de autorización, firmando el archivo con la App de Firma Digital.
Cuando la DGII apruebe: delegar los roles, sobre todo el de firmante, y aceptar la notificación.
Solicitar la numeración de facturas de consumo y de notas de crédito.
Pasarle a Farmagestor los rangos autorizados.
Pasarle a Farmagestor la dirección, el municipio y la provincia de cada local.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre mostrador y caja.
¿Farmagestor emite facturas electrónicas en República Dominicana?
Sí. Farmagestor arma el comprobante de cada venta, lo firma con el certificado digital de su farmacia, lo transmite a la DGII y conserva el archivo. También expone las dos direcciones públicas que la norma exige para recibir las facturas de sus proveedores. Lo que sigue siendo suyo son los cinco trámites ante la DGII, porque la autorización se le da al contribuyente y no al sistema.
¿Qué pasa si me equivoco en una factura electrónica?
No se puede corregir ni anular: la única forma de deshacerla es emitir una nota de crédito que la deje sin efecto. Por eso la numeración de notas de crédito es imprescindible y no opcional.
Y conviene saber algo que casi nadie cuenta: pasados treinta días de la factura original, la nota de crédito ya no le devuelve el ITBIS. La devolución al cliente se puede hacer igual, pero ese impuesto lo absorbe usted. Es un dato a tener en cuenta en su política de devoluciones.
¿Puedo usar el certificado digital que ya tengo de Aduanas?
No. Es otro certificado, emitido para los sistemas aduaneros, y no sirve para la DGII. Tampoco sirve el certificado gratuito que ofrece la DGII, porque su uso está limitado al facturador gratuito de su portal y no se puede usar con un sistema propio. El que necesita es el Certificado Digital para Procedimiento Tributario, como archivo descargable.
¿Tengo que dejar de dar el papelito al cliente?
No. Usted sigue imprimiendo y entregando papel. Lo que cambia es que ese papel deja de ser el comprobante fiscal y pasa a ser la copia impresa de uno que la DGII ya recibió, con un código de barras cuadrado que permite verificarlo. No necesita cambiar de impresora: el código entra en un rollo común de mostrador.
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Si tengo tres sucursales, ¿son tres trámites?
No. La autorización se le da al RNC, y el RNC es uno solo aunque tenga tres locales, así que el trámite se hace una vez. Lo que sí es de cada local es su dirección, su municipio y su provincia, porque van impresos en los comprobantes que emite ese local.
¿Qué pasa si se me acaban los números de comprobante?
Deja de poder emitir hasta que solicite un rango nuevo a la DGII y lo cargue en su sistema. Los números son un recurso finito que entrega la autoridad por adelantado, así que conviene pedirlos antes de agotarlos. Farmagestor avisa por correo cuando la numeración se está acabando, midiendo el ritmo real de ventas de la farmacia.
¿Y si se cae el internet puedo seguir vendiendo?
Sí. La venta se cobra, el cliente se va con su papel y el comprobante se transmite después. El reglamento prevé un régimen de contingencia para la falta de conectividad, con un plazo para regularizar y una leyenda que el comprobante impreso debe llevar mientras tanto.
¿Su duda no está aquí?
Escríbanos y le responde una persona del equipo de Farmagestor, que conoce la operación de una farmacia por dentro.
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